In caso di furto o smarrimento del tuo telefono dovrai tempestivamente bloccare la linea relativa alla SIM presente al suo interno.
Se sei un cliente ricaricabile e sei già registrato a MyTIM puoi bloccare la linea direttamente online accedeno all’Area Clienti MyTIM – sezione Linea-Servizi-Gestisci-SIM. Se non sei registrato o se sei un cliente in abbonamento dovrai contattare il Servizio Clienti 119.

Se desideri bloccare anche il telefono rubato o smarrito cosicché non sia più possibile utilizzarlo sulla rete degli operatori mobili nazionali potrai inviarci un’autodichiarazione di furto o smarrimento attraverso l’apposito modulo online di richiesta “Blocco IMEI” indicando il codice IMEI del telefono da bloccare e allegando copia del documento di riconoscimento. Puoi compilare ed inviarci il modulo direttamente online presente nella sezione MODULI.

Ti ricordiamo che l’IMEI è un codice composto di 15 cifre ed è riportato su di una etichetta all’interno del telefono o sulla confezione originale dello stesso; si può inoltre individuare digitando sulla tastiera del telefono il seguente codice: *#06#. Nel caso non abbia conservato la confezione del telefono o non abbia provveduto in passato a memorizzare il codice IMEI, è possibile risalire allo stesso comunicando a TIM, attraverso il Modulo di richiesta Blocco IMEI, quattro numeri di telefono che chiami abitualmente. Nel caso in cui sporgessi denuncia presso le competenti Autorità di Pubblica Sicurezza puoi allegarne copia alla suddetta richiesta. Il servizio di blocco IMEI è gratuito.

A seguito del blocco della SIM per furto o smarrimento puoi recarti presso il nostro Negozio TIM per richiedere il cambio SIM mantenendo il tuo numero di telefono. Occorre il tesserino con su riportato PIN e PUK. Se non ne sei provvisto, allora bisogna effettuare la denuncia alle forze dell’ordine e avere con se il proprio documento di identità valido e codice fiscale.

Se sei in possesso del PUK, la procedura da seguire per lo sblocco della SIM è la seguente: **05*PUK*PIN*PIN#
Se hai smarrito il PUK, dovrai necessariamente recarti presso il nostro Negozio TIM per effettuare la sostituzione della SIM mantenendo il tuo numero telefonico. Ti ricordiamo che il Servizio Clienti 119 per motivi di sicurezza non ha la possibilità di fornirti il PUK, trattandosi di un codice strettamente personale.
Se hai digitato il codice PUK in maniera errata per dieci volte consecutive la tua SIM non può più essere sbloccata. Dovrai necessariamente recarti in  Negozio per effettuare un cambio carta. Ti sarà consegnata una nuova SIM mantenendo lo stesso numero telefonico.

L’applicazione TIMVISION è disponibile sui principali App Store Android e iOS.

L’applicazione richiede iOS 10.0 o versioni successive o Android 5.1 o versioni successive.

Scopri in Download&Play come vedere TIMVISION in assenza di connessione dati.

Se hai già una linea fissa TIM a casa, puoi acquistare il tuo smartphone a rate, con carta di credito o addebito su conto corrente bancario. 

Per i clienti che non hanno la cittadinanza italiana, occorre portare il permesso di soggiorno a tempo indeterminato.